Nous livrons toutes nos commandes en France en moins de 5 jours.

Pour vous informer le mieux possible du statut de votre commande, nous vous enverrons un e-mail à chaque point important. Si vous passez une commande avec nous, Vous pouvez attendre pour:

Votre facture
Dès que vous passez une commande avec nous, vous recevrez immédiatement un e-mail avec votre facture. Si vous avez choisi de le transférer vous-même, vous pouvez trouver le numéro IBAN et le numéro de facture à la facture aussi. Cette numéro de commande ou numéro de facture est en même temps le numéro unique avec lequel nous pouvons toujours trouver toutes vos données ici. Il est donc utile de conserver ce numéro lorsque vous nous contactez à propos de votre commande.

Confirmation de votre paiement
Après vous avez fait le paiement et on a reçu l’argent, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de la réception de votre paiement. C'est presque toujours directement, avec les méthodes de paiement en ligne, après vous avez fait le paiement. Si vous transférez l'argent vous-même sur notre compte bancaire, vous recevrez ce message dès que l'argent sera sur notre compte bancaire et nous l'avons vérifié manuellement.

Offrir au transporteur
Dès que nous offons l'expédition à notre transporteur et que nous collecterons tout dans l'entrepôt, vous recevrez un troisième e-mail. Nous rapportons que nous allons l’offrir au transporteur. Votre commande sera ensuite ramassée par le transporteur ce jour-là et votre commande sera normalement livrée le lendemain.

Message du transporteur
Si votre commande est aux Pays-Bas ou en Belgique, vous recevrez un message de notre transporteur aussi. Ici vous pouvez suivre le statut de votre envoi. Le matin de la livraison, le transporteur enverra à nouveau un message par e-mail avec l’heure de la livraison approximative entre 2 heures.

Invitation pour partager votre avis
Environ une semaine après la réception de votre commande, nous vous envoyons une invitation pour une évaluation, parce que nous voulons rendre nos services optimal que possible. Ceci est une mesure pour nous pour voir où nous pouvons encore améliorer. En cas de problème avec votre commande, n'utilisez pas le formulaire d'évaluation, mais suivez immédiatement notre procédure de service.

Tant que nous n’avons pas encore offert votre commande au transporteur, nous pouvons modifier votre commande à tout moment. S'il vous plaît nous contacter par téléphone, alors nous pouvons l'arranger rapidement et efficacement.

Tant que nous n'avons pas encore offert votre commande au transporteur, nous pouvons modifier vos coordonnées à tout moment. S'il vous plaît nous contacter par téléphone et nous pouvons l’organiser rapidement et efficacement.

Si nous avons déjà donné votre commande au transporteur, nous pouvons toujours demander le transporteur pour modifier l'adresse. Mais c’est possible que la livraison de votre commande prenne plus de temps.